FAQs

• Check-in: Unsere Rezeption ist für den Check-in von 14.00 - 18.00 Uhr persönlich für Sie da.
• Late Check-in: Wenn Sie nach 18.00 Uhr anreisen organisieren wir Ihnen gerne einen Late-Check-in - Bitte einfach Bescheid geben!
   
• Check-out: Wir bitten Sie Ihr Zimmer bis 10.00 Uhr frei zugeben. Unsere Rezeption ist in der Zeit von 08.00 - 12.00 Uhr für Sie da.
• Wir bitten Sie die Rechnung bereits am Vortag zu begleichen.
• Late Check-out: Je nach Verfügbarkeit bieten wir auch die Möglichkeit eines Late Check-out an.

Wenn Sie Ihren An- bzw. Abreisetag aktiv nutzen möchten, stellen wir Ihnen gerne unseren Höflichkeitsbereich mit Umkleide und Dusche sowie unser Kofferdepot zur Verfügung.

Gerne empfangen wir Sie auch am Anreisetag zu unserem Verwöhn-Frühstück zwischen 07.30 und 10.00 Uhr. Wir bitten um vorherige Reservierung. Für das Frühstück am Tag der Anreise verrechnen wir pro Person EUR 12,-

Ihr Auto oder Ihr Motorrad können Sie kostenlos in unserer Tiefgarage abstellen.

Natürlich können Sie Ihre Fahrräder von zuhause mitbringen und sicher in unserem Bikeraum in der Tiefgarage einstellen. Wenn Sie lieber vor Ort leihen möchten, können Sie dies direkt gegen über bei Sport Stock machen.

Unser Haus liegt am Fuße des Skigebietes Hochzillertal und am Ende der Talabfahrt. Bei normalen Witterungsverhältnissen ist somit Skifahren bis vor die Haustür von Dezember bis März gesichert.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese können Sie direkt bei Buchung abschließen (inkl. Hubschrauberbergung). Ansonsten gelten unsere Stornierungsrichtlinien. Bis 31 Tage vor Urlaubsantritt kostenlos, zwischen 30 und 16 Tagen vor Urlaubsantritt 30%, zwischen 15 und 8 Tagen vor Urlaubsantritt 60% und in der letzten Woche vor Urlaubsantritt 90% des Arrangementpreises. Stornierungen sind nur schriftlich gültig.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Stornoversicherung. Diese deckt alle Stornokosten bei Unfall, Krankheit oder Todesfalls des Versicherten, dessen Kinder, Geschwister, Eltern oder Großeltern vor Urlaubsantritt oder während des Aufenthaltes. Die Versicherungsprämie ist gestaffelt nach Reisepreis und beträgt rund 5% der Summe. Gerne können wir diese Reiseversicherung für Sie abschließen – bitte um kurze Information und wir erledigen dies. Genaue Informationen über die Leistungen der Versicherung finden Sie auf der Homepage der Europäischen Reiserversicherung.

Unser Wellnessbereich hat täglich von 16.00 - 20.00 Uhr geöffnet.

Kostenloses Highspeed-WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.

An unserem reichhaltigen und regionalen Frühstücksbuffet stärken Sie sich täglich von 07.30 - 10.00 Uhr.

In unserem Wohlfühlhotel sind Haustiere in den Juniorsuiten Zillertal, Juniorsuiten Hochzillertal, Juniorsuiten Tirol, Juniorsuiten deluxe und im Einzelzimmer herzlich willkommen, gerne darf Ihr Haustier auch mit zum Frühstück an den Tisch. Hierfür wird eine Reinigungsgebühr von EUR 45,- pro Haustier und Aufenthalt verrechnet.

Gerne nehmen wir auf Ihre Allergien und Unverträglichkeiten Rücksicht, bitten Sie aber diese bereits bei der Buchung bekannt zu geben.

Unser Haus verfügt über kein Schwimmbad. Es gibt jedoch zahlreiche Frei- und Hallenbäder in der Nähe.

Gerne akzeptieren wir Maestro, Visa und Mastercard. Bitte beachten Sie Ihr Tageslimit. Sie können natürlich Ihre Rechnung auch in bar oder per Vorabüberweisung begleichen

Unser Café ist immer Nachmittags von 14.00 - 18.00 Uhr geöffnet. Hier können Sie heiße und kalte Getränke, Drinks und kleine Speisen für den Hunger zwischendurch bestellen. Restaurants und Cafés sind fußläufig in nur wenigen Minuten erreichbar. Gerne nehmen wir für Sie Tischreservierungen vor.