Gut zu Wissen.

GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Beherbergung von Gästen im KERSCHDORFER, betrieben durch die Hotel Kerschdorfer GmbH.

Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH) in der jeweils gültigen Fassung, soweit in diesen AGB oder im jeweiligen Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

ADULTS ONLY
Das KERSCHDORFER ist ein Adults-Only-Hotel ab 14 Jahren.
Mit der Buchung bestätigt der buchende Gast, dass alle anreisenden Personen zum Zeitpunkt des Aufenthalts das 14. Lebensjahr vollendet haben.
Sollte diese Voraussetzung bei der Anreise nicht erfüllt sein, ist das Hotel berechtigt, die Beherbergung der betreffenden Personen abzulehnen. Etwaige daraus entstehende Kosten richten sich nach den vereinbarten Buchungs- und Stornobedingungen.

AN- UND ABREISE
Check-in: ab 16.00 Uhr
Check-out: bis 11.00 Uhr

Ein früherer Check-in ist möglich, wenn dein Zimmer bereits bezugsfertig ist. Dieser kann jedoch nicht garantiert werden.
Bei einer Anreise außerhalb der persönlichen Rezeptionszeiten erfolgt die Anreise nach vorheriger Information bzw. über die vom Hotel vorgesehenen Self-Check-in-Möglichkeiten. Die hierfür notwendigen Informationen erhältst du vor deiner Anreise.

Ein Late Check-out ist ausschließlich nach Verfügbarkeit und vorheriger Vereinbarung möglich:
bis 13.00 Uhr: € 30 pro Zimmer
bis 15.00 Uhr: € 50 pro Zimmer
bis 18.00 Uhr: € 80 pro Zimmer

Ein Anspruch auf Early Check-in oder Late Check-out besteht nicht.

VERTRAGSABSCHLUSS / BUCHUNG
Mit der Buchung kommt ein verbindlicher Beherbergungsvertrag zustande, sobald die Buchung vom Hotel angenommen bzw. bestätigt wurde.
Dies gilt für schriftliche, telefonische und Online-Buchungen.
Die Buchung ist bereits vor Eingang einer vereinbarten Anzahlung verbindlich. Eine Anzahlung dient der Sicherstellung der Buchung und ist keine Voraussetzung für deren grundsätzliche Verbindlichkeit, sofern im jeweiligen Angebot oder Tarif nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Für den Umfang der gebuchten Leistungen sowie die vereinbarten Preise, Zahlungs- und Stornobedingungen sind die jeweilige Buchungsbestätigung bzw. die bei der Buchung vereinbarten Tarifbedingungen maßgeblich.
Nebenabreden und besondere Zusicherungen bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch das Hotel.

ANZAHLUNG / ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Soweit für den gebuchten Tarif eine Anzahlung vereinbart wurde, sind Höhe und Fälligkeit der jeweiligen Buchungsbestätigung zu entnehmen.
Für Tarife und Angebote mit den regulären FLEX-Zahlungsbedingungen beträgt die vereinbarte Anzahlung grundsätzlich 30 % des Buchungspreises, sofern in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist.

Bankverbindung:
Raiffeisen Regionalbank Fügen-Kaltenbach-Zell
IBAN: AT91 3622 9000 0064 8055
BIC: RZTIAT22229

Alternativ kann eine Buchung – sofern angeboten – durch Angabe einer gültigen Kreditkarte abgesichert werden. Soweit gesetzlich zulässig und vertraglich vereinbart, erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass fällige Beträge bzw. Stornogebühren über das angegebene Zahlungsmittel verrechnet werden.
Bereits geleistete Anzahlungen werden selbstverständlich auf der Endrechnung berücksichtigt.
Der offene Restbetrag kann vor der Anreise per Überweisung bzw. über die vom Hotel angebotenen digitalen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der offene Restbetrag spätestens bei der Anreise fällig.

Für SAVE.rate, Sonderangebote oder andere Tarife mit abweichenden Zahlungsbedingungen gelten die bei der Buchung ausdrücklich angeführten Bedingungen. Diese gehen den allgemeinen Zahlungsbedingungen vor.

SAVE.rate
Bei Buchung der SAVE.rate sind 100 % des vereinbarten Buchungspreises innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu bezahlen.
Die SAVE.rate ist nicht kostenfrei stornierbar, nicht umbuchbar und nicht erstattungsfähig.
Bei Stornierung, Nichtanreise, vorzeitiger Abreise oder einer vom Gast gewünschten nachträglichen Änderung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.Die im konkreten Buchungsprozess und in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Bedingungen sind Bestandteil des Beherbergungsvertrages.

PARKEN
Pro gebuchtem Zimmer bzw. Suite steht ein Tiefgaragenstellplatz kostenfrei zur Verfügung.
Für ZILLERTAL.living stehen zwei Tiefgaragenstellplätze kostenfrei zur Verfügung.

Der inkludierte Nutzungszeitraum gilt:
Anreisetag: ab 14.00 Uhr
Abreisetag: bis 12.00 Uhr

Eine darüber hinausgehende Nutzung ist ausschließlich nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache möglich.Weitere Stellplätze können nach Verfügbarkeit gegen Gebühr angeboten werden. Ein Anspruch auf einen zusätzlichen Stellplatz besteht nicht.

VERPFLEGUNGSLEISTUNGEN
Die in deiner Buchung enthaltenen Verpflegungsleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.Bei regulären Zimmer- und Suitenbuchungen sowie bei ZILLERTAL.living ist unser BREAKFAST. Bestandteil der entsprechend ausgewiesenen Inklusivleistungen.Umfang, Öffnungs- bzw. Servicezeiten sowie einzelne Produkte können saisonal oder aus betrieblichen Gründen angepasst werden, sofern der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung dadurch nicht verändert wird.Ein Anspruch auf bestimmte einzelne Speisen, Getränke, Marken oder Produkte besteht nicht.Nicht konsumierte Inklusiv- oder Verpflegungsleistungen können nicht in bar abgelöst, rückvergütet oder auf andere Leistungen angerechnet werden.Das Mitnehmen von Speisen und Getränken vom Frühstücksbuffet oder aus anderen Verpflegungsbereichen ist – ausgenommen ausdrücklich dafür vorgesehene oder vom Hotel bereitgestellte Produkte – nicht gestattet.Unser BREAKFAST. kann nach Verfügbarkeit und Voranmeldung auch von externen Gästen gebucht werden. Der aktuell ausgewiesene Preis beträgt € 26 pro Person.

SPEZIALKOST / ALLERGIEN / UNVERTRÄGLICHKEITEN
Um täglich ein frisches und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet anbieten zu können, konzentrieren wir uns auf ein sorgfältig ausgewähltes Standardsortiment.Wir bitten um Verständnis, dass wir spezielle Ernährungsformen und Unverträglichkeiten wie glutenfreie, laktosefreie, vegane oder andere individuelle Kostformen nicht in jedem Fall berücksichtigen und keine Verfügbarkeit bestimmter Produkte garantieren können.Da Kreuzkontaminationen im Frühstücksbereich nicht vollständig ausgeschlossen werden können, können wir insbesondere bei Allergien und Zöliakie keine Gewähr für die vollständige Allergenfreiheit bzw. Eignung unserer Speisen übernehmen.Gäste mit Allergien oder medizinisch relevanten Unverträglichkeiten bitten wir, uns vor der Buchung bzw. spätestens vor der Anreise darüber zu informieren.

ALWAYS INCLUDED
Welche Leistungen in deinem Aufenthalt enthalten sind, ergibt sich aus deiner Buchungsbestätigung und der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung. Dazu können insbesondere BREAKFAST., COFFEE.point, SPA., SELFCARE.zone, TEA.lounge, FITNESS., GARAGE. und WLAN gehören.

Die Einrichtungen des Hotels stehen im Rahmen der jeweils angegebenen Öffnungszeiten, Betriebsbedingungen und Verfügbarkeit zur Verfügung. Nicht genutzte Inklusivleistungen können nicht rückvergütet oder gegen andere Leistungen getauscht werden.

SELF-SERVICE & TRUST.BAR.
Bestimmte Leistungen im KERSCHDORFER werden als Self-Service-Angebote geführt.
Bei kostenpflichtigen Self-Service-Leistungen – insbesondere an der TRUST.bar – sind die konsumierten Produkte entsprechend dem vorgesehenen Verfahren dem Zimmer bzw. der Buchung zuzuordnen und werden anschließend verrechnet.
Der buchende bzw. verantwortliche erwachsene Gast trägt dafür Sorge, dass mitreisende minderjährige Gäste die gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen einhalten.
Alkoholische Getränke dürfen ausschließlich entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen konsumiert werden.

GUTSCHEINE
Wertgutscheine des KERSCHDORFER haben kein Ablaufdatum.
Namentlich ausgestellte Gutscheine sind grundsätzlich nicht übertragbar, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung übernimmt das Hotel keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Gutscheine können grundsätzlich bei Direktbuchungen im KERSCHDORFER eingelöst werden, sofern auf dem jeweiligen Gutschein keine abweichenden Bedingungen angegeben sind.
Für Bonus-, Kulanz-, Rabatt-, Kooperations- oder Gegengeschäftsgutscheine gelten die jeweils bei Ausstellung vereinbarten Bedingungen.

HAUSTIERE
Hunde und Katzen sind nach vorheriger Anmeldung in den dafür vorgesehenen Zimmerkategorien willkommen.
In der Kategorie DOUBLE sind Haustiere nicht erlaubt.
Pro Zimmer sind maximal zwei Hunde möglich.
Es gelten derzeit folgende Preise:
Hund bis 5 kg: € 15 pro Nacht
Hund über 5 kg: € 25 pro Nacht
Katze: € 10 pro Nacht
Futter ist nicht enthalten.
Hunde dürfen ihre Besitzer in den BREAKFAST.-Bereich und zur RECEPTION. begleiten.
Keinen Zutritt haben Haustiere insbesondere zu SPA., FITNESS. sowie weiteren entsprechend gekennzeichneten Bereichen.
Im Hotel sind Hunde an der Leine zu führen.
Hunde dürfen nicht auf Betten, Sofas oder anderen Polstermöbeln liegen.
Für durch ein Haustier verursachte Schäden haftet der Tierhalter nach den gesetzlichen Bestimmungen. Außergewöhnlicher, über die übliche Zimmerreinigung hinausgehender Reinigungsaufwand kann zusätzlich verrechnet werden.

RAUCHVERBOT
Das KERSCHDORFER ist ein Nichtraucherhotel.
Rauchen ist ausschließlich in den dafür zulässigen Außenbereichen sowie auf Balkon oder Terrasse gestattet, soweit dort keine anderslautende Kennzeichnung besteht.
Bei Rauchen im Zimmer oder in anderen Nichtraucherbereichen behalten wir uns vor, den tatsächlich entstandenen zusätzlichen Reinigungs- und Wiederherstellungsaufwand bzw. eine vereinbarte Reinigungspauschale von € 350 pro Zimmer zu verrechnen.

PREISE & ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Es gelten die Preise, die bei der jeweiligen Buchung vereinbart und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen wurden.
Preise können abhängig von Saison, Aufenthaltszeitraum, Auslastung, Nachfrage, Zimmerkategorie, Tarif und Angebot variieren.
Der in der Buchung angeführte Zimmerpreis versteht sich grundsätzlich pro Zimmer bzw. Wohneinheit, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich eine andere Berechnungsgrundlage angegeben ist.
Die Ortstaxe ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird zusätzlich nach den zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltenden gesetzlichen Bestimmungen verrechnet. Für 2027 beträgt diese nach aktuellem Stand € 2,60 pro abgabepflichtiger Person und Nacht.
Preisvorteile, Aktionen oder Gutscheine sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Nicht konsumierte Leistungen werden nicht rückerstattet.
Offensichtliche Schreib-, Rechen-, Übertragungs- oder Systemfehler bleiben vorbehalten.

REZEPTION & ERREICHBARKEIT
Das KERSCHDORFER verbindet persönliche Erreichbarkeit mit digitalen und selbstständigen Abläufen.
Die RECEPTION. ist zu den jeweils bekannt gegebenen Zeiten persönlich besetzt. Die aktuellen Zeiten werden im Hotel und im persönlichen Gästebereich bekannt gegeben.
Außerhalb dieser Zeiten besteht kein Anspruch auf eine durchgehend persönlich besetzte Rezeption.
Für dringende Fälle steht ein entsprechender Kontakt zur Verfügung.

DIGITALER GÄSTEBEREICH & MOBILE KEY
Das KERSCHDORFER stellt verschiedene Informationen und Services digital zur Verfügung. Dazu können insbesondere Informationen zum Aufenthalt, Kommunikation, Zusatzleistungen, Check-in-Funktionen und digitale Zutrittslösungen gehören.
Die Nutzung eines Smartphones ist keine Voraussetzung für einen Aufenthalt im KERSCHDORFER. Soweit digitale Lösungen angeboten werden, stehen für wesentliche Hotelfunktionen alternative Möglichkeiten zur Verfügung.
Für den Zimmerzugang können je nach Verfügbarkeit Mobile Key und/oder klassische Zimmerkarten verwendet werden.
Der Gast ist verpflichtet, ihm überlassene Schlüssel, Karten und digitale Zugangsberechtigungen sorgfältig zu behandeln und nicht unberechtigt an Dritte weiterzugeben.

WELLNESS- & FITNESSBEREICH
Der SPA. ist täglich von 16.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.
Für TEA.lounge, Ruhebereiche und FITNESS. gelten die jeweils vor Ort bzw. im digitalen Gästebereich bekannt gegebenen Öffnungszeiten.
Die Nutzung der Einrichtungen erfolgt unter Beachtung der ausgehängten Haus-, Hygiene- und Sicherheitsregeln.
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

RÜCKTRITT / STORNIERUNG DURCH DEN GAST
Stornierungen sind nur schriftlich gültig.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Stornierung beim Hotel.

Mai - November
Bis 8 Tage vor Anreise: kostenlos
2 bis 7 Tage vor Anreise: 80% der Buchungssumme
ab 1 Tage vor Anreise: 100% der Gesamtkosten

Dezember - April
Bis 22 Tage vor Anreise: kostenlos
8 bis 21 Tage vor Anreise: 50% der Buchungssumme
2 bis 7 Tage vor Anreise: 80% der Buchungssumme
ab 1 Tage vor Anreise: 100% der Gesamtkosten

Weihnachten, Silvester & Fasching
Für Aufenthalte während der Zeiträume Weihnachten, Silvester und Fasching können abweichende Stornobedingungen gelten. Maßgeblich sind ausschließlich die in der jeweiligen Buchungsbestätigung bzw. dem gebuchten Angebot angeführten Stornobedingungen. Diese haben Vorrang vor den allgemeinen Stornobedingungen dieser AGB.

No-Show, verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise werden mit 100 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet, sofern das Zimmer nicht weitervermietet werden kann.

Non-Refundable-Rate / SAVE.rate (nicht erstattbarer Tarif)
Bei Buchung einer Non-Refundable-Rate ist der gesamte Buchungspreis unmittelbar nach der Buchung zur Zahlung fällig. Die Reservierung ist nicht kostenfrei stornierbar, nicht umbuchbar und nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung, Nichtanreise (No-Show), vorzeitigen Abreise oder einer nachträglichen Änderung der Buchung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung – unabhängig vom Grund der Verhinderung.

Die Buchung wird erst nach erfolgreichem Eingang der vollständigen Zahlung verbindlich bestätigt.

Kann ein im Zuge einer Stornierung freigewordenes Zimmer ganz oder teilweise weitervermietet werden, stellt das Hotel dem Gast nach eigenem Ermessen einen Wertgutschein in Höhe der Differenz zwischen der verrechneten Stornogebühr und dem Erlös aus der Weitervermietung aus. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig, nicht übertragbar und nicht in bar ablösbar. Ein Rechtsanspruch auf Ausstellung eines Gutscheins besteht nicht.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Stornokosten pauschalierten Schadenersatz darstellen und dem Hotel der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten bleibt.

ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Eine einmalige Verschiebung der Reservierung ist bis 21 Tage vor Anreise innerhalb derselben Saison möglich.
Etwaige Preisunterschiede werden verrechnet.
Bei Teilstornierungen oder Änderungen der Belegung gelten die oben genannten Stornobedingungen.

RÜCKTRITT DURCH DAS HOTEL
Die Hotel Kerschdorfer GmbH ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. höhere Gewalt, unvorhersehbare bauliche Schäden, behördliche Anordnungen) bis spätestens 3 Monate vor Anreise einseitig aufzulösen.

HÖHERE GEWALT
Kann die Erfüllung des Beherbergungsvertrages aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Wasserausfall) nicht erfolgen, sind Schadenersatzansprüche ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden aliquot rückerstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde.

HAUSRECHT
Das Hotel übt das Hausrecht aus. Bei groben oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung, Ruhestörung, unangemessenem Verhalten, Sachbeschädigung oder Belästigung anderer Gäste oder Mitarbeiter ist das Hotel berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht in diesem Fall nicht. Auch nicht konsumierte Leistungen gelten in diesem Fall als vereinbart und werden entsprechend in Rechnung gestellt.

HAFTUNG
Das Hotel haftet ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für leichte Fahrlässigkeit wird – ausgenommen Personenschäden – nicht gehaftet.
Für eingebrachte Gegenstände haftet das Hotel ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (§§ 970 ff ABGB).

STORNOVERSICHERUNG
Wir empfehlen unseren Gästen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen finanzielle Nachteile im Falle einer Stornierung abzusichern. 
Genaue Informationen über die Leistungen der Versicherung findest du auf der Homepage der Europäischen Reiserversicherung.

ZAHLUNGSMETHODEN
Wir empfehlen die Bezahlung in Bar (Euro) oder mit MAESTRO-Karte. Selbstverständlich akzeptieren wir auch die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express (AMEX). Eine Zahlung per Vorausüberweisung ist ebenfalls möglich.

Bereits geleistete Anzahlungen werden selbstverständlich auf der Endrechnung in Abzug gebracht.
Der offene Restbetrag kann bis kurz vor der Anreise per Überweisung beglichen werden. Bei einem Erstaufenthalt in unserem Haus ist der noch offene Restbetrag – sofern dieser nicht vorab überwiesen wurde – spätestens bei der Anreise fällig.

ZIMMERKATEGORIEN
Es können Zimmerkategorien, jedoch keine bestimmten Zimmernummern oder Stockwerke garantiert werden.
Doppelzimmer zur Alleinbenutzung sind nach Verfügbarkeit buchbar. Der Einzelzimmerzuschlag beträgt je nach Saison 50 % bis 90 %.

DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Hotels, abrufbar auf der Website.
Sofern der Gast dem Hotel im Zuge der Buchung seine Telefonnummer bekannt gibt, erklärt er sich damit einverstanden, dass das Hotel ihn vor und während des Aufenthaltes zu organisatorischen Zwecken (z. B. Anreiseinformationen, Rückfragen, kurzfristige Hinweise oder Serviceinformationen) auch über den Nachrichtendienst WhatsApp kontaktieren darf.
Diese Zustimmung kann vom Gast jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht.

RECHTSWAHL & GERICHTSSTAND
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Hotels.

ERGÄNZENDE BESTIMMUNGEN
Das Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z. 10 FAGG gilt nicht.
Es gelten ergänzend die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH)“ in der jeweils gültigen Fassung (derzeit Stand 22.01.2026).

Stand 09.2026