Gut zu Wissen

GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Beherbergung von Gästen im Wohlfühlhotel KERSCHDORFER.

ADULTS ONLY
Unser Hotel ist ein Adults-Only-Hotel und richtet sich ausschließlich an Gäste ab dem vollendeten 16. Lebensjahr. Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass alle anreisenden Personen diese Voraussetzung erfüllen.

AN- UND ABREISE
Check-in: ab 16:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Ein Check-in nach 18:00 Uhr ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Der Aufenthalt beginnt am Anreisetag mit dem GENUSS.Nachmittag um 15:00 Uhr und endet am Abreisetag mit dem GENUSS.Frühstück um 10:00 Uhr.
Die Nutzung der Zimmer richtet sich nach den angegebenen Check-in- und Check-out-Zeiten. Die inkludierten Leistungen (z. B. GENUSS.Nachmittag und GENUSS.Frühstück) sind zeitlich davon unabhängig geregelt.

VERTRAGSABSCHLUSS / BUCHUNG
Mit der Buchung bietet der Gast dem Hotel den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an.
Der Beherbergungsvertrag kommt erst mit schriftlicher Buchungsbestätigung durch das Hotel zustande.
Mündliche Nebenabreden oder Zusicherungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch das Hotel.

ANZAHLUNG / ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Zur Fixierung der Buchung ist eine Anzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsbestätigung zu leisten. Die Höhe der Anzahlung ist der Buchungsbestätigung zu entnehmen.

Bankverbindung: Raiffeisen Regionalbank Fügen-Kaltenbach-Zell
IBAN: AT913622900000648055
BIC: RZTIAT22229

Alternativ kann die Buchung durch Angabe einer gültigen Kreditkarte abgesichert werden. Mit der Angabe erklärt sich der Gast ausdrücklich einverstanden, dass anfallende Stornogebühren von dieser Kreditkarte abgebucht werden.
Die Restzahlung erfolgt vor Ort oder kann vorab über das Onlineportal beglichen werden.

PARKEN
Pro Zimmer steht ein Tiefgaragenstellplatz kostenfrei zur Verfügung
Reservierungszeitraum: Anreisetag 14:00 Uhr bis Abreisetag 12:00 Uhr.
Eine längere Nutzung des Stellplatzes ist nur nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache möglich.
Weitere Stellplätze sind nach Verfügbarkeit am Anreisetag buchbar (EUR 15,– pro Tag).

SPEZIALKOST
Laktosefreie Produkte stehen am Frühstücksbuffet bereit.
Glutenfreie Produkte sind nur verfügbar, wenn dies bereits bei der Buchung bekannt gegeben wird.

GUTSCHEINE
Namentlich ausgestellte Gutscheine sind nicht übertragbar.
Eine Barauszahlung, Verlängerung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Wertgutscheine haben kein Ablaufdatum.
Bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch übernimmt das Hotel keine Haftung.
Gutscheine können ausschließlich bei Direktbuchungen im Wohlfühlhotel KERSCHDORFER eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wird ein stornierter Aufenthalt durch eine Weitervermietung des Zimmers kompensiert, kann das Hotel nach eigenem Ermessen anstelle einer Rückerstattung der Anzahlung einen Wertgutschein in entsprechender Höhe ausstellen. Dieser ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig und nicht in bar ablösbar. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

Bonus-, Kulanz- oder Rabattgutscheine des Hotels sind – sofern nicht anders angegeben – bis auf Widerruf gültig.
Einlösung von Kooperations- und Gegengeschäftsgutscheinen auf Anfrage und Verfügbarkeit.

HAUSTIERE
Haustiere sind in ausgewählten Zimmern nach vorheriger Reservierung erlaubt (EUR 15,– pro Nacht).
Haustiere haben keinen Zutritt zum Wellness- und Fitnessbereich.
Für Schäden oder Störungen haftet der Tierhalter. Das Hotel behält sich vor, bei erhöhtem Reinigungsaufwand eine zusätzliche Reinigungspauschale zu verrechnen.

RAUCHVERBOT
Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel.
Rauchen ist ausschließlich auf dem Balkon oder der Hotelterrasse gestattet. Bei Missachtung behält sich das Hotel das Recht vor, eine Reinigungspauschale von EUR 350,– pro Zimmer zu berechnen.

PREISE & ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Alle auf der Website und in Angeboten genannten Preise sind Ab-Preise und variieren je nach Saison, Auslastung und Nachfrage.
Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht, zuzüglich der jeweils gültigen Ortstaxe (derzeit EUR 2,60 pro Person und Nacht).
Preisvorteile oder Sonderaktionen können pro Buchung nur einmal in Anspruch genommen werden.
Nicht konsumierte Leistungen werden nicht rückerstattet.
Mit Erscheinen der neuen Preisliste verlieren alle bisherigen ihre Gültigkeit! Alle Preisangaben erfolgen ohne Gewähr. Offensichtliche Rechen- oder Druckfehler sowie Irrtümer berechtigen das Hotel zur Anfechtung des Vertrages.

REZEPTION & ERREICHBARKEIT
Persönliche Betreuung vor Ort an der Rezeption:
Montag: 08:00 – 11:30 & 14:00 – 18 Uhr
Dienstag: 08:00 – 12:00 & 12:30 – 18 Uhr
Mittwoch: 08:00 – 12:00 & 12:30 – 18 Uhr
Donnerstag: 08:00 – 12:00 & 12:30 – 18 Uhr
Freitag: 08:00 – 11:30 & 14:00 – 18 Uhr
Samstag: 08:00 – 11:30 & 14:00 – 18 Uhr
Sonntag: 08:00 – 11:30 & 14:00 – 18 Uhr

Außerhalb der angegebenen Zeiten besteht kein Anspruch auf durchgehende persönliche Betreuung vor Ort.
Interne telefonische Erreichbarkeit täglich von 07:00 – 22:00 Uhr. Für Notfälle steht ein Notfallkontakt zur Verfügung.

WELLNESS- & FITNESSBEREICH
Der Wellnessbereich ist täglich von 16:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Der Fitnessbereich ist täglich von 06:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Die Benutzung aller Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr und unter Einhaltung der ausgehängten Haus- und Sicherheitsregeln. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

RÜCKTRITT / STORNIERUNG DURCH DEN GAST
Stornierungen sind nur schriftlich gültig.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Stornierung beim Hotel.

Bis 61 Tage vor Anreise: kostenlos
16 bis 60 Tage vor Anreise: 40% der Buchungssumme
8 bis 15 Tage vor Anreise: 70% der Buchungssumme
Ab 7 Tage vor Anreise: 90% der Gesamtkosten

No-Show, verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise werden mit 100 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet, sofern das Zimmer nicht weitervermietet werden kann.

Kann ein im Zuge einer Stornierung freigewordenes Zimmer ganz oder teilweise weitervermietet werden, stellt das Hotel dem Gast nach eigenem Ermessen einen Wertgutschein in Höhe der Differenz zwischen der verrechneten Stornogebühr und dem Erlös aus der Weitervermietung aus. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig, nicht übertragbar und nicht in bar ablösbar. Ein Rechtsanspruch auf Ausstellung eines Gutscheins besteht nicht.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Stornokosten pauschalierten Schadenersatz darstellen und dem Hotel der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten bleibt.

ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Eine einmalige Verschiebung der Reservierung ist bis 21 Tage vor Anreise innerhalb derselben Saison möglich.
Etwaige Preisunterschiede werden verrechnet.
Bei Teilstornierungen oder Änderungen der Belegung gelten die oben genannten Stornobedingungen.

RÜCKTRITT DURCH DAS HOTEL
Das Hotel ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. höhere Gewalt, unvorhersehbare bauliche Schäden, behördliche Anordnungen) bis spätestens 3 Monate vor Anreise einseitig aufzulösen.

HÖHERE GEWALT
Kann die Erfüllung des Beherbergungsvertrages aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Wasserausfall) nicht erfolgen, sind Schadenersatzansprüche ausgeschlossen.
Bereits geleistete Zahlungen werden aliquot rückerstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde.

HAUSRECHT
Das Hotel übt das Hausrecht aus.
Bei groben oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung, Ruhestörung, unangemessenem Verhalten, Sachbeschädigung oder Belästigung anderer Gäste oder Mitarbeiter ist das Hotel berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht in diesem Fall nicht. Auch nicht konsumierte Leistungen gelten in diesem Fall als vereinbart und werden entsprechend in Rechnung gestellt.

HAFTUNG
Das Hotel haftet ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für leichte Fahrlässigkeit wird – ausgenommen Personenschäden – nicht gehaftet.
Für eingebrachte Gegenstände haftet das Hotel ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (§§ 970 ff ABGB).

STORNOVERSICHERUNG
Wir empfehlen den Abschluss einer Stornoversicherung, die Stornokosten bei Unfall, Krankheit oder Todesfall abdeckt. Die Prämie beträgt ca. 5% des Reisepreises. Gerne können wir diese für dich abschließen.
Genaue Informationen über die Leistungen der Versicherung findest du auf der Homepage der Europäischen Reiserversicherung.

ZAHLUNGSMETHODEN
Wir empfehlen Barzahlung (Euro) oder Zahlung per MAESTRO-Karte. Akzeptierte Kreditkarten: Visa, MasterCard, AMEX. Vorausüberweisung ist möglich.

ZIMMERKATEGORIEN
Es können Zimmerkategorien, jedoch keine bestimmten Zimmernummern oder Stockwerke garantiert werden.
Doppelzimmer zur Alleinbenutzung sind nach Verfügbarkeit buchbar. Der Einzelzimmerzuschlag beträgt je nach Saison 50 % bis 90 %.

DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Hotels, abrufbar auf der Website.

Sofern der Gast dem Hotel im Zuge der Buchung seine Telefonnummer bekannt gibt, erklärt er sich damit einverstanden, dass das Hotel ihn vor und während des Aufenthaltes zu organisatorischen Zwecken (z. B. Anreiseinformationen, Rückfragen, kurzfristige Hinweise oder Serviceinformationen) auch über den Nachrichtendienst WhatsApp kontaktieren darf.

Diese Zustimmung kann vom Gast jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht.

RECHTSWAHL & GERICHTSSTAND
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Hotels.

ERGÄNZENDE BESTIMMUNGEN
Das Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z. 10 FAGG gilt nicht. 
Es gelten ergänzend die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH)“ in der jeweils gültigen Fassung (derzeit Stand 15.11.2006).

Stand 01.2026